Política de Envio

A Comercial Baby Artigos e Móveis Infantis LTDA trabalha para que todos os pedidos sejam enviados e entregues com segurança, transparência e dentro do prazo informado ao cliente.

Prazo de entrega

O prazo de entrega dos pedidos realizados através do nosso site é de até 7 (sete) dias úteis, contados de acordo com a confirmação e processamento do pedido.

O prazo poderá variar em situações excepcionais que estejam fora do controle da Comercial Baby, como dificuldades logísticas, condições climáticas, restrições de acesso ao endereço ou outras ocorrências que possam afetar o transporte.

Caso ocorra qualquer situação relevante relacionada à entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.

Frete grátis

Os pedidos realizados através do site possuem frete grátis, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Caso alguma condição específica de entrega seja aplicável a determinado produto, região ou promoção, ela será informada ao cliente antes da conclusão do pedido.

Rastreamento do pedido

Após o processamento e envio do pedido, o cliente poderá receber informações para acompanhamento da entrega.

Sempre que disponível, será fornecido código, link ou atualização de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento do pedido.

As atualizações de rastreamento dependem também dos sistemas utilizados pela transportadora responsável pela entrega.

Nota fiscal

Todos os pedidos são acompanhados do respectivo documento fiscal, conforme a legislação aplicável.

Em determinadas situações, a nota fiscal poderá não aparecer imediatamente de forma eletrônica junto ao acompanhamento do pedido, devido ao processamento dos sistemas utilizados para emissão e envio das informações.

Isso não significa que o pedido esteja sem documentação fiscal. Caso o cliente tenha alguma dúvida ou necessite de informações sobre sua nota fiscal, poderá entrar em contato com nosso atendimento.

Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente confira as condições externas do produto e da embalagem no momento do recebimento.

Caso seja identificado algum dano aparente, embalagem severamente danificada, produto diferente do adquirido ou qualquer outra irregularidade visível, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato conosco o mais breve possível.

Montagem gratuita

Alguns produtos poderão participar de promoções que incluem montagem gratuita.

A montagem gratuita não é uma condição permanente para todos os produtos da loja e será disponibilizada somente quando estiver expressamente indicada na oferta ou promoção do produto adquirido.

Quando a compra incluir montagem gratuita, a data ou período de atendimento poderá ser previamente combinado com o cliente.

Para que a montagem seja realizada, é necessário que o cliente ou uma pessoa responsável esteja disponível no endereço informado durante o horário combinado.

Caso não haja ninguém disponível para receber a equipe no horário previamente combinado, o produto poderá ser entregue normalmente sem a realização da montagem gratuita naquela ocasião.

Eventual possibilidade de reagendamento deverá ser consultada diretamente com nosso atendimento e estará sujeita à disponibilidade.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos conferir especialmente:

Nome do destinatário;
Rua e número;
Complemento;
Bairro;
Cidade e estado;
CEP;
Telefone para contato.

Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar ou impedir a realização da entrega.

Caso perceba algum erro no endereço após concluir a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Dificuldades na entrega

Quando houver dificuldades para localizar o endereço, ausência de responsável para recebimento ou qualquer situação que impeça a conclusão da entrega, nossa equipe ou a transportadora poderá entrar em contato utilizando os dados informados no pedido.

Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento, entrega, nota fiscal ou montagem, entre em contato conosco:

Comercial Baby Artigos e Móveis Infantis LTDA
Rua Do Sossego, 298, Cxpst 723
Santo Amaro, Recife – PE
CEP: 50100-150

Horário de Atendimento:
Segunda a sábado, das 8:00h às 18:00h

E-mail: suporte@comercialbaby.com.br

Instagram: @comercialbabymoveis
Facebook: Comercial Baby Móveis