Política de Reembolso

A Comercial Baby Artigos e Móveis Infantis LTDA busca oferecer um processo claro para solicitações de cancelamento, devolução, troca e reembolso.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas através do nosso site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.

Para iniciar a solicitação, entre em contato através do e-mail:

suporte@comercialbaby.com.br

Solicitação de devolução

Ao entrar em contato, recomendamos informar:

Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando aplicável.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias.

Produto com avaria ou defeito

Caso o produto apresente avaria, defeito, falta de peças ou qualquer outra irregularidade, o cliente deverá entrar em contato conosco.

Sempre que possível, recomendamos o envio de fotos ou vídeos para facilitar a identificação do problema e agilizar o atendimento.

Produto danificado no transporte

Caso seja percebido algum dano visível na embalagem ou no produto durante o recebimento, recomendamos registrar a situação e entrar em contato conosco o mais breve possível.

Nossa equipe analisará o ocorrido e fornecerá as orientações necessárias.

Produto diferente do pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco.

Após a conferência, serão fornecidas as orientações necessárias para correção da situação.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamento via Pix

Nos pagamentos realizados através de Pix, a restituição será processada após a conclusão do procedimento de cancelamento ou devolução.

Poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação segura do pagamento.

Pagamento com cartão

Em compras realizadas com cartão, a solicitação de estorno será encaminhada à instituição responsável pelo processamento da transação.

O prazo para visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Pedidos ainda não enviados

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do envio do produto, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.

Se ainda for possível interromper o processamento, o pedido será cancelado e o procedimento de restituição será iniciado.

Pedidos já enviados

Caso o produto já esteja em transporte, nossa equipe fornecerá as orientações adequadas de acordo com a situação da entrega.

Atendimento ao cliente

Para solicitar cancelamento, troca, devolução ou reembolso:

Comercial Baby Artigos e Móveis Infantis LTDA
Rua Do Sossego, 298, Cxpst 723
Santo Amaro, Recife – PE
CEP: 50100-150

Horário de Atendimento:
Segunda a sábado, das 8:00h às 18:00h

E-mail: suporte@comercialbaby.com.br

Instagram: @comercialbabymoveis
Facebook: Comercial Baby Móveis